1.负责对业已制定的各服务部门的制度和标准操作程序的管理、运作和执行进行监督与协调；
2.负责服务质量以及客户整体满意度、管理支持和部门之间的合作；
3.负责执行并监控公司所提供的各项服务计划；
4.根据公司的规定执行公司的各项服务计划；
5.监控各部门的计划，保证其正确执行；
6.根据需要，为各部门经理安排提供质量保证、培训支持、财务支持和人力资源；
7.对项目中所提供的各项服务制订年度预算程序，并加以监督；
8.根据计划来制订年度预算，并根据预算完成每月工作。